Deutsche Post AG / Renten Service, Köln
Gestión de reclamaciones
Aplicación web para registrar, clasificar y supervisar reclamaciones y consultas.
Aplicación web para registrar reclamaciones y consultas relacionadas con información facilitada por teléfono o por escrito. Los motivos y las categorías eran configurables. La observación continua de anomalías apoyaba la investigación de posibles problemas de pago y la posterior información al personal de tramitación.
Utilizado en el proyecto
- Planificación y colaboración
- Jira, Microsoft Office
- Análisis y modelado
- Together, UML, BPMN
- Desarrollo y operaciones
- Java, JavaScript, CVS, TOAD, Tosca TestSuite, Struts
- Cloud y datos
- Windows XP, HP-UX, Oracle DB